黑猫投诉:天猫美的电器旗舰店售卖不合格冰箱

  “匿名”投诉“美的集团电子商务有限公司”,要求退款,赔偿,换货,其中涉诉金额5799元,目前投诉处理中。

  消费者“匿名”在6月27日向黑猫投诉平台反映:“本人于19年8月8日在天猫美的电器旗舰店给我妈妈买了一台507L的美的十字开门冰箱,在20年6月14日即发现冷藏功能失效,并出现了E1故障码,于是我在美的美居app上约了维修,维修师傅上门检修,但并没有说彻底修好,只是让观察一下,到了第三天,冷藏功能依然不正常工作,所以于20年6月17日又在微信的美的会员小程序约了维修,次日师傅上门来检修时说需要更换零件,于是开始了漫长等待,过了十天,到了6月27日,师傅拿着零件上门,说还是无法安装,无法维修,因为问题特别多,尤其是制冷传感器,竟然在不到一年的时间里,老损到腐烂不堪的地步,这不像是一台用了不到一年的冰箱,于是我跟天猫商城的客服提出了该产品是质量不合格产品,要求退换新机,但客服以这是正常现象为理由拒绝,并且对冰箱内的食物腐坏丝毫没有任何抱歉和内疚,对两周维修无果毫不在乎,完全辜负了消费者对该品牌的信任。”

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